あなたの不安を解消するQ&Aメニュー

見積もりや契約についてのご質問

Q:問い合わせや見積もりを頼むと、しつこく営業されないだろうか?

A:当社は、お問合せの後のしつこい営業や押し売りは、一切致しません。
見積書や、ご提案書でご検討いただき、お客様のご予算やイメージに合致してから次の段階へ進めさせていただいております。

Q:見積もりの金額は、割安になっているのかしら?

A:リフォームの価格は、基本的に「解体費用」+「商品代」+「施工代」+「諸経費」で構成されています。当社では、一式いくらという、ひっくるめの見積もりはいたしません。
お客様が見積書をご覧になったとき、商品代は、カタログ価格からどれくらい値引きされているかなどが、はっきり判るような内訳書で、ご提出いたします。

Q:契約の時には、契約金が必要になりますか?

A:リフォーム会社によって、契約金については、まちまちのようですが、当社の場合は工事の規模や出来高に応じて、対応せて頂いております。全額リフォームローン等をご利用されるお客様の場合、金融機関の融資承認がなされれば、契約金や、中間金は、頂いておりません。
各種リフォームローンについては、お気軽にお問合せ下さい。

施工中のことでのご質問

Q:工事中の車の出入や騒音で、ご近所に迷惑がかからないかしら?

A:私どもでは、事前に近隣のお宅に伺い、工事について、丁寧にご説明させていただきコミニュケーションを図るようにしています。また、現場作業を行う職人にも近隣のお宅に対する気遣いを徹底させております。きちんとした態度で接することにより、ほとんどトラブルはありません。

Q:見えなくなってしまう場所を手抜きされないだろうか?

A:リフォームに限らず、建築工事は見えない部分が大切です。当社では、工事途中の写真を記録し、工事完了後にお客様にお渡しいたします。

Q:どんな職人さんが来るのか不安

A:当社では、工事にお伺いする職人の写真とプロフィールをお客様に、前もってお渡しいたします。各職の顔ぶれは、こちらのページでも紹介しておりますので、参考にしてください。

Q:仕事の休憩の時は、お茶を出さなければならない?でもそれって大変・・・

A:基本的に、お客様の負担になるお茶いれは、お断りしています。工事のことで何かご質問があるときは作業中でも、遠慮なくお声かけ下さい。

アフターサービスについてのご質問

Q:後で不具合や、商品の故障の時も、きちんと対応してくれるの?

A:私共ハギワラホームは、地域のお客様によって、成長させて頂いて参りました。それにはなんといっても信用が第一と思っております。 お客様とは、一生のお付き合いと考え問題が解決するまで、責任を持って対応させていただきます。アフターサービス万全のため当社は、車で1時間以内を施工エリアとしております。

Q:工事が終わったあと、追加料金を請求されるのでは?

A:追加料金が発生するのは、お客様から商品の変更や、追加の工事を依頼された場合だけです。その場合も金額を明示してから取り掛かるようにしてます。
それ以外の追加の請求は、一切ございません。

上記Q&A以外で、気にかかることは、お気軽に下記のフォームからお問合せ下さい。